Guest Relations Coördinator

Ben jij de service specialist die altijd net een stap extra zet om het verblijf van gasten onvergetelijk te maken? Wil jij deel uitmaken van het dynamische team van ons luxe hotel en elke dag het verschil maken? Dan is de rol van Guest Relations Coördinator precies wat jij zoekt!

De spil in ons hotel - Als Guest Relations Coördinator ben jij de onmisbare schakel in het hotel. Jij bent de typische regelaar die zorgt dat onze gasten volledig ontzorgd worden. Van het openen van de deur met een warme glimlach tot het regelen van last-minute reserveringen: jij maakt het mogelijk. Je bent zichtbaar in de lobby en staat altijd klaar om de gasten te verwelkomen en te helpen. Of het nu gaat om een dinerreservering, een fietstocht door de stad of een onverwachte vraag: jij hebt het antwoord al voordat de vraag gesteld wordt. 

Jouw rol gaat verder dan alleen service bieden - Je werkt nauw samen met de Front Office om te zorgen dat elke wens van onze gasten snel en efficiënt wordt vervuld. Of, als dat niet kan, vind je een passend alternatief. Je hebt een natuurlijke interesse in wat een gast nodig heeft, en jij verzorgt dat deze wensen van de gast vervuld worden. Zo zorg je ervoor dat de service altijd van het hoogste niveau is.

Als onze Guest Relations Coördinator zet jij de extra stap voor onze gast, regel jij het onmogelijke én...

• Ervaring in deze rol of een vergelijkbare functie in een 5-sterrenhotel. Jij snapt hoe je gasten verrast en weet hoe je verwachtingen overtreft.
• Je hebt een goed netwerk in de regio en kent de beste bezienswaardigheden, restaurants en activiteiten.
• Je schakelt snel met de Front Office  Manager en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van verjaardagen tot reserveringen.
• Je spreekt goed Engels en een redelijke hoeveelheid Duits, wat je in staat stelt om goed met onze gasten te communiceren.
• Je hebt een scherp oog voor detail en kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken, van het regelen van bagage tot het inchecken van gasten en het boeken van tickets.

Naast gastgerichtheid en kwaliteit sta jij bovenaan ons lijstje. Daarom… 

...vind je bij ons:

• Een ontspannen (werk)omgeving;
• Een sterk familiegevoel;
• Een hecht team dat voor elkaar door het vuur gaat;
• Positieve energie!

...krijg je bij ons:

• De ruimte om je privéleven, studie of andere baan te combineren;
• De kans om jezelf te ontwikkelen. De Thermen Academy helpt je hierbij;
• Geniet voordelig van onze wellnessfaciliteiten mét leuke extra's, zoals korting op onze producten en ontspannen in de sauna; 
• Ook bouw je bij ons gewoon pensioen op – kun je later permanent én goed ontspannen.

Betoverende wellness en oosters geluk. Sinds de opening van Thermen Berendonck in 2019 verrassen én verwennen we onze gasten met sprookjesachtige verhalen, weldadige sauna’s en baden, heerlijk wellnessfood, de fijnste beautybehandelingen én met het meest uitgebreide en exclusieve belevenisprogramma. Dit doen we - uiteraard- met positieve energie. En deze energie delen we óók weer met onze gasten. We laten het ze voelen, ervaren en beleven in ons magische wellnessresort. Omdat wij geloven dat het bijdraagt aan een gelukkiger, gezonder én stressvrijer leven voor iedereen. Dát is onze missie.  
 
Als medewerker van Thermen Berendonck doe jij er samen met jouw collega’s alles aan om onze gasten compleet in de watten te leggen en een goed gevoel te geven. Werken bij Thermen Berendonck betekent werken in een prachtige, luxe én familiare omgeving. Wil jij onderdeel worden van onze gezellige wellnessfamilie?

En wil jij net als ons werk maken van genieten? Solliciteer dan direct.