Operationeel Manager - Hotel

Waar luxe, rust en beleving samenkomen, speelt organisatiekracht een onmisbare rol. Bij Hotel Thermen Berendonck zorgen wij er elke dag voor dat onze gasten niet alleen genieten van ontspanning, maar ook van oprechte gastvrijheid, rust en aandacht. Als Operationeel Manager ben jij degene die dit mogelijk maakt achter de schermen — en zichtbaar op de vloer.

Je komt te werken in een vijfsterren wellnesshotel waar fine dining, wellness en hospitality samenkomen onder één dak. In jouw rol ben je verantwoordelijk voor het soepel verlopen van de dagelijkse operatie, terwijl je tegelijk werkt aan de verdere ontwikkeling van onze organisatie. Je verbindt strategie met operatie, collega’s met processen en ambities met resultaten.

In de eerste periode ligt de focus op Hotel Thermen Berendonck en zal je af en toe ondersteunen bij de wellness. Daarna verdeel jij jouw focus over zowel de wellness als het hotel ter voorbereiding op jouw doorgroeimogelijkheid naar General Manager.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen operatie, beleid en teamontwikkeling. Je geeft richting, creëert overzicht en ondersteunt waar nodig actief in de operatie.

• Je stuurt het leidinggevende team aan samen met de General Manager én ondersteunt hen.
• Je draait mee in het duty-rooster en bent aanspreekpunt tijdens operationele diensten.
• Je werkt mee aan strategische onderwerpen zoals personeelsplanning, jaarplannen en procesinrichting.
• Je bewaakt en ontwikkelt de kwaliteit van dienstverlening en service-standaarden binnen het hotel.
• Je ontwikkelt én bewaakt zowel de guest journey als de employee journey — van binnenkomst tot vertrek, voor gasten én voor medewerkers. Jij geeft samen met ons positieve energie door om de maatschappij een stukje stressvrijer te maken.
• Je stelt rapportages op, analyseert resultaten en vertaalt data naar verbeteracties en besluiten.
• Je bewaakt structuur, continuïteit en samenwerking tussen afdelingen.
• Je zorgt ervoor dat beleid niet alleen wordt bedacht, maar ook zichtbaar wordt in de praktijk.

Je weet wanneer je moet bijsturen, wanneer je moet ondersteunen en wanneer je de ruimte kunt laten. Met jouw aanwezigheid zorg je voor rust in de organisatie én energie in het team.

Je voelt je thuis in een luxe hotelomgeving en weet hoe belangrijk details, aandacht en leiderschap zijn binnen hospitality.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als afdelingshoofd in een groot en/of luxe hotel;
• Je hebt ervaring met operatie én beleid en weet die twee werelden met elkaar te verbinden;
• Je hebt ervaring met meerdere afdelingen, waaronder Front Office/Rooms Division;
• Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en communiceert duidelijk;
• Je bent zichtbaar op de werkvloer en voelt aan wat er speelt binnen het team;
• Je denkt vooruit, schakelt snel en weet prioriteiten te stellen;
• Je bent beschikbaar voor een fulltime positie met een all-in contract;

Naast gastgerichtheid en kwaliteit sta jij bovenaan ons lijstje. Daarom… 

 ...vind je bij ons:

• een ontspannen (werk)omgeving;
• een sterk familiegevoel;
• een hecht team dat voor elkaar door het vuur gaat;
• positieve energie!
• Niet alleen een baan, maar ook een carrière! Met groei als onze kernwaarde kijken we graag met jou vooruit. Als jij daar ook zo in staat dan gaan we uit van een langdurige werkrelatie vol met mogelijkheden;

...krijg je bij ons:

• Een salaris tussen de € 4.000,- en €5.000,- per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Flexibele werkdagen. Je team werkt met wisselende roosters, waardoor je afwisselend vrij bent. Afwisseling betekent ook dat je regelmatig avonden en weekenden werkt;
• Mogelijkheid tot promotie door middel van trainingen en workshops. De Thermen Academy helpt je hierbij;
• Join the ride! Investeer in jezelf en ontdek de voordelen: krijg korting via bedrijfsfitness of stap voordelig op de fiets via Lease a Bike;
• Geniet voordelig van onze wellnessfaciliteiten mét leuke extra's, zoals korting op onze producten en ontspannen in de sauna;
• Ook bouw je pensioen op – kun je straks permanent én goed ontspannen.

Betoverende wellness en oosters geluk. Sinds de opening van Thermen Berendonck in 2019 verrassen én verwennen we onze gasten met sprookjesachtige verhalen, weldadige sauna’s en baden, heerlijk wellnessfood, de fijnste beautybehandelingen én met het meest uitgebreide en exclusieve belevenisprogramma. Dit doen we - uiteraard- met positieve energie. En deze energie delen we óók weer met onze gasten. We laten het ze voelen, ervaren en beleven in ons magische wellnessresort. Omdat wij geloven dat het bijdraagt aan een gelukkiger, gezonder én stressvrijer leven voor iedereen. Dát is onze missie.  

Wellnessresort Thermen Berendonck is uitgebreid met een luxe hotel in Indiase sferen. Het hotel staat naast het resort en heeft een ondergrondse ruimte die de twee met elkaar verbindt. In het hotel vind je 70 kamers, 33 suites en twee restaurants: het toegankelijke Numa en fine dining-restaurant Sapna met plek voor dertig gasten. De wens is om daar een Michelinster te behalen. Verder zijn er een wine-gallery, spa, retreatzalen en een fitnessruimte.

Als medewerker van Thermen Berendonck doe jij er samen met jouw collega’s alles aan om onze gasten compleet in de watten te leggen en een goed gevoel te geven. Werken bij Thermen Berendonck betekent werken in een prachtige, luxe én familiare omgeving. Wil jij onderdeel worden van onze gezellige wellnessfamilie?

En wil jij net als ons werk maken van genieten? Solliciteer dan direct.